환불 정책

1. 디지털 서비스 특성에 따른 청약철회 제한

Re:Fair는 디지털 콘텐츠 및 온라인 서비스로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 서비스 이용이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능 조건

다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내일 것
• 유료 서비스(Pro 플랜)의 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우

※ 서비스 이용 여부는 Pro 전용 기능(AI 분석 추가 한도, 사건 추가 생성 등)의 사용 기록을 기준으로 판단합니다.

3. 구독 해지 시 처리

• 월간 구독을 해지하더라도 현재 결제 기간이 종료될 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, Free 플랜으로 전환됩니다.
• Free 플랜 전환 후에도 기존에 저장된 데이터는 유지됩니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 아래 이메일로 연락해 주세요.

• 이메일: support@refair.im
• 필요 정보: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.

5. 결제 플랫폼 정책

Re:Fair의 결제는 Paddle을 통해 처리됩니다. Paddle의 자체 환불 정책이 추가로 적용될 수 있으며, 환불 처리 시 Paddle의 결제 수수료 정책에 따라 일부 차이가 발생할 수 있습니다.

6. 환불 정책의 변경

본 정책은 법령 변경 또는 서비스 운영 사정에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

공고일/시행일: 2026년 2월 20일